支持
有问题、建议或发现了 bug，请发邮件到 support@galanty.cn。我们会在 2 个工作日内回复。
写信时附上这些信息，能更快帮你解决：
- Mac 型号与 macOS 版本（左上角苹果菜单 → 关于本机）；
- Galanty 文影的版本号（App 菜单 → 关于 Galanty）；
- 出问题前做了什么、看到了什么提示，最好附一张截图。
请不要在邮件里发送密码、银行卡号或其他敏感信息。
常见问题
系统要求是什么？
Apple 芯片的 Mac（M1 及以后），macOS 13 或更高。
免费版和 Pro 有什么区别？
播放、创作、修改和即时播放都免费，不限次数。免费版每月可以导出 7 次 MP4，成片带缓慢移动的浅色水印和 Galanty 文影片尾。Pro 导出不限次数、没有水印。各档价格以 Mac App Store 购买页显示的为准。
怎么购买、恢复购买或取消订阅？
Pro 通过 Mac App Store 购买，由 Apple 处理付款和订阅续费。
- 恢复购买：换了电脑或重装后，在 App 的购买页点「恢复购买」，用同一个 Apple 账户登录即可。
- 取消订阅：在 App 里点「管理订阅」，或打开 App Store → 点左下角你的名字 → 账户设置 → 订阅。取消后，当前计费周期结束前仍可使用 Pro。
怎么申请退款？
App Store 的购买由 Apple 按其政策处理退款，请在 reportaproblem.apple.com 申请。我们无法直接为 App Store 订单退款，但遇到问题欢迎发邮件给我们，我们会尽量帮你。详见退款政策。
我的作品存在哪里？会上传吗？
作品保存在你 Mac 的「文稿」文件夹下的 Galanty 工作区，设置和缓存保存在应用数据目录。配音和渲染都在本机完成，我们收不到你的作品、正文和素材。只有你选择用 Agent 或 API 编稿时，文字才会发给你选的那个服务。详见隐私政策。
怎么删除我的数据？
删除「文稿」里的 Galanty 工作区文件夹即可删除作品；卸载 App 不会自动删除作品。