Galanty 文影 退款政策
生效日期：2026-10-07
我们希望你买得放心。文影的播放与修改一直免费，免费档每月可导出 7 次带水印 MP4，首次导出计入当月额度；你可以先使用免费档再决定是否购买 Pro。如果买了不满意，按下面的规则处理。
1. App Store 购买的退款由 Apple 处理
文影通过 Mac App Store 发行，订阅与买断都是 App Store 内购。退款由 Apple 按其政策处理：请前往 reportaproblem.apple.com 申请，登录你购买时使用的 Apple 账户，找到对应订单提交退款请求。退款是否批准、多久到账，由 Apple 决定。
2. 订阅随时可以取消
- 你可以随时在 macOS 的 App Store 账户设置里取消订阅。
- 取消后不再扣款，Pro 持续到当前已付周期结束，之后回到免费档。
- 取消订阅不等于退款；如果你想为已扣的费用申请退款，请按第 1 节向 Apple 申请。
3. 我们能帮你什么
我们无法直接为 App Store 订单退款——这是 Apple 的权限，不是我们的。但如果你遇到问题，例如：
- 重复扣款或误购；
- 因为我们的问题导致核心功能（导出 MP4）在你的 Mac 上无法使用；
- 不确定该怎么向 Apple 申请退款；
请写信到 support@galanty.cn，附上购买时用的邮箱和问题描述，我们会尽力协助你，包括帮你核实问题、指引你完成 Apple 的退款流程。
我们会在 2 个工作日内回复。
4. 退款之后
- Apple 批准退款后，对应 Mac 的 Pro 权益会恢复为免费档。
- 你的作品，以及在付费期间已经导出的视频，仍然归你所有，不受影响。
5. 免费档
免费档不需要付款信息，不会自动扣费，所以不涉及退款。
6. 你的法定权利
本政策不影响你依所在地法律享有的消费者权利。如果当地法律给你的权利多于本政策，以当地法律为准。